比亚迪海豚4S店虚假宣传 收费不明确

投诉内容

2023年11月3日，我们去高新区宝迪亚看车的时候，销售人员跟我们说，这个车辆的指导价是123800元，贷款的话会优惠￥20,000车价就是￥103,800，贷款的话是两年内是免息的，然后我就问是不是无论贷款多少，这个车价都是￥103,800，销售人员明确答复是，然后问销售一共有多少费用，他说车价是￥103,800保险是4000多，然后还有200的挂牌费。我们当天缴纳定金，销售当天也没有跟我们列预算报价清单，我们打算第二天签合同之前让销售人员跟我们列一下，然后第二天我们走到的时候，销售就一直催我们去缴首付，说的他们已经在等了，然后我们赶紧去交首付，交首付的时候，销售告知再交20,000就行了，贷款八万，我不想贷这么多，就问销售人员，销售说：对啊，你不是不想多贷吗，我就给你申请了80,000的贷款。销售在未给我们核实的情况下，私自给我们申请了八万贷款。后来签订完所有协议，在我看电子贷款协议时发现两年内也是收取利息的，并不是像销售人员说的两年内免息，就问了银行工作人员，工作人员告知可能是4S店有什么活动，让我问销售。我去问销售，销售人员告诉车价优惠的两万中，其中的八千是给补贴的两年利息，这就是两年内免息的意思。但是购车前我已经反复问过销售，她并未说明只有贷款八万，这个车价才是103800，而是明确告知，无论贷款多少车价都是103800，从始至终销售一直告知车价103800，未提及其他金额。后来经理来和我们交谈的时候，就说车价是优惠两万，和销售最初说法一致，在我提出他也未告知优惠两万是贷款八万的基础上，经理狡辩就是贷款八万才给两万优惠，如果你贷款超八万，车价会更低，但是这一点销售也并未告知，一直给我们说的是103800。后问经理为什么销售人员没有告知车价可以低于103800，经理替销售狡辩，称“他可能觉着贷款八万是整数，所以直接给你报价103800，其实都是一样的，贷款更多产生利息更多”，我又问他两年内不去免息吗，经理前后言论明显自相矛盾，一边说两年内免息，贷款更多车价更低，一边又说贷款多少都是一样的，因为产生的利息更多。经理的言论均有录音为证。由此可见，该店是培训员工在解释车价的时候，只让员工告知车价优惠两万，优惠后是103800，故意误导消费者，购车全程均未给消费者列预算报价清单，且存在欺骗消费者行为，在我多次核实费用时，均答复车价就是103800，费用包括车款103800、保险4000余元和200元挂牌，均为提及每月需还330的利息。且通过在小红书求助，发现该店不止是欺骗过我们，其他居民也反映过在该店遇到过同样问题。