零跑C11销售人员虚假承诺 诱骗用户下定

投诉内容

①合同签订：23年11月26日，本人与零跑汽车经销商宁波销售人员联系后，承诺了9500元优惠，一周内实现汽车交付，且本人可以在下单后更改汽车配置，本人因此产生了购车意向。但在签订合同过程中，以标准合同、其他人都是这样签的为由，拒绝本人将相关承诺写入合同的要求，但仍继续保证一定会兑现承诺。出于对国产汽车的支持和信任，本人通过零跑APP下定。②争议发生：11月29日本人通过零跑APP发现并未向零跑工厂下单生产，询问后答复已经下单（实际上是欺诈），本人再次信任了他。12月1日本人发现仍未下单排产，咨询后对方承认无法按时交车，本人提出取消订单，对方答复不可能。本人通过零跑汽车客服投诉，客服对无法按时交车并未提出异议，但仍拒绝取消订单。直到现在，领跑APP显示该订单仍未排产。