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一汽丰田卡罗拉左前轮异响 多次维修未解决

  • 投诉编号:【1062689】
  • 投诉时间: 2023-12-02 02:23
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 卡罗拉
  • 投诉车型: 2021款 1.2T S-CVT 精英版

投诉内容

我的车是一汽丰田卡罗拉2021款1.2T精英版!2020年12月18日购买,目前行驶36000公里,在三包期内,左前轮一直发出异响,2023年11月12日进一汽丰田旗下4S店反馈,开窗行驶时,60-80时速,左前轮经过减速带时会发出异响,有时候走平路也会发出异响,随后师父和我们一起去试车,也听到有异响声音,回检测告知,因为原厂变速箱质量问题导致异响。会影响驾驶安全,随时变速箱会爆死在路上。不建议继续使用,和师傅再三确认,更换新的变速箱之后,异响声就不会存在。2023年11月18日店里告知已经修好,我们过去试车,还是听到有异响声的存在!与店里主管,师父一起恰谈,这次告知异响应该是前半轴的问题,我们要求继续修,要处理好找车辆进店反馈异响的问题,于是当天就安排第二次修理更换前半车轴。2023年.11月28日.再次进试车,更换了前半轴,异响仍然存在,此时店里告知这声音是有,这是正常,已经没法再修了,叫我们去别的店试试。他们店里技术有限,修不了了。我们拒绝提车,要求继续修理,去了市场监管局调解,店里再次安排试车并录音反馈厂总部,总部厂家回电告知,一切与店里检查告知为准。事情快一个月了,得不到任何决解,异响声音明明存在,更换了(三大件之一)变速箱,更换了前半车轴,两次修理得不到任何决解,异响依然存在!我的诉求很简单,把我车进店反馈的异响问题修好给我,并且补偿这段时间耽误用车的交通费用,如果你们技术有限,修不了,那就赔偿我,给出一个方案,不要让大众对一汽丰田企业寒心了!

投诉回复

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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