比亚迪秦PLUS EV模式发动机自动启动

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买这款车之前就是奔着省油，动力好买的，买之前去4S店试驾这车动力是真挺好，提完车之后开着也是挺好的，过了一个月去4S店去保养，回来以后发现车没有动力了，加油还有延迟，我媳妇开也说这车没有动力了，听说这款车车机系统升级以后就这样，我想知道我车都没有联网，为什么我车系统升级了，怎么自己升的级还有就是纯电正常跑自动给切换成油，希望厂家给解决。