北京奔驰E级质保内4S店遗漏检查

投诉内容

本人于2022年11月14日送修去奔驰4S店，送修原因是反馈方向盘异响，当时奔驰打印出的单日期是11月15日，单上的反馈是无任何问题。直至2023年5月18日，车辆出事故，交给4S店维修，由平安保险赔付。于2023年6月10日修好交车。6月17日我们反映，方向盘接电话按键不灵，雨刮甩出去特别响，至今没有得到解决。又于7月19日前后多次反映方向盘还是异响，奔驰负责我车辆的工作人员叫我们开回去检查。在我的投诉和催促下奔驰4S店于2023年11月22日其他人员和我对接，安排技术人员上门接车，共同查看异响问题，并开回店内检查维修，于2023年11月23日告知我，方向机固定胶断裂，并且是2022年11月15日那次检查就已经发现断裂，但奔驰4S店给我当时的检查和维修单上并没有写该问题，在我要求在查看当时的检查记录和维修记录，均遭到工作人员的拒绝。本人现在怀疑是在5月份那次事故中，由于奔驰4S店检查遗漏，并没有检查出在那次事故中方向胶断裂问题，故没有维修，造成遗漏。现我要求4S店承担该次遗漏维修事故责任，把车维修好交还给我。