雪佛兰科鲁泽购车意向金无故转为定金

投诉内容

本人在网上看到了此店的宣传，于2023年9月22日，在4S店欲购买车辆，当时销售人员很热情，并让我提供身份证并缴纳意向金1000元，当时没有明确告知我意向金不提车不可退，也没有签订任何协议或合同。我要求退回意向金时，被告知我已签了“定金”合同，意向金无法退回。我真不知道意向金怎么就变成了“定金”，且我签了合同？？这种伪造合同，欺骗消费者的商家，有关部门应该严处，以便维护消费者合法权益。