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哈弗F7x经销商售后服务失误保障无法获得

  • 投诉编号:【1055361】
  • 投诉时间: 2023-11-20 22:51
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗F7x
  • 投诉车型: 2021款 1.5T 两驱 极智科技版

投诉内容

20年9月我在本地购买哈弗汽车一辆,购车同时销售强制让购买长城旗下全资子公司(安易保障)保险一份(保险权益是发生事故置换和赔偿都有的),20年10月初国庆假期高速多车追尾,我车辆出现事故,经销商未明确告知我此保障,导致我车辆失去保障,23年9月初我发现这份合同并同时联系长城汽车400客服,厂家多次推脱到经销商,经销商不是让我等调查就是让我等回复,我在苦等一个月后仍未收到厂家或经销商回复,出现事故后因经销商未将我情况上报至安易保障公司,长城汽车明知我车辆投保也未与我取得联系,此情况属于长城公司和经销商技术服务出现严重失误,严重的损害我作为消费者的保障权益,导致我在保险过期,而且出保险还是在买车店维修的,而且是9月底购买车辆,10月初发生的事故,现要求长城公司恢复我当时所有权益!

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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