零跑C01赔偿试驾车维修费后 商家不退定金

投诉内容

2023年9月21日上午，试驾零跑C01，本来想在坂田附近试驾。但是宝安店的销售说可以上门试驾，就开到我附近，也是距离4S店20公里以外，不是商家规定的试驾路线进行试驾。试驾前销售没有仔细介绍车的性能和动力等注意事项。让我签署试驾协议的时候也没有强调重点：试驾过程中的所有造成的损坏都由试驾人员负责。只是让我签字，说了一句没买商业险，让我小心一点开。试驾过程中发生了碰撞，商家说试驾车没买商业险，签的协议又是全部由消费者负责，让我负责修车赔偿。发生事故以后直接拖回他们自己的售后，没有让第三方定损，又当运动员又当裁判。4S店开了一张材料费2.6W的账单，在我状态很差，说先交4000到1万押金改天约谈方案的情况下，甚至交警事故认定书当天都没出来，软硬兼施要求当天解决。当天在店里待了七八个小时，吓唬我说走法律程序要赔三四万，不买车赔2.6W，买车赔1.8W再返8K。当天交了1.8W加5000定车。后续由于第二天收到厂家的回复让人寒心以及销售交强险都不及时报，第二天去到交警中队催促以后才报。整体解决处理方案不满意，不敢再相信他们品牌，决定不买他们家的车。跟商家沟通好赔偿1.8W不买车，但是他们不退定金，说钱是在平台付的，在厂家那边，只能申请贷款，说贷款拒批就能退回定金。不给承诺说万一贷款通过了怎么处理，再买一台车？感觉又有一个新坑等着我。不可能为了5000再去花十几万。我已经承担了该赔偿的部分，达成了新的解决方案，为什么定金都不退回，捆绑销售，强买强卖。同时建议规范试驾车的保险，必须买商业险。虽然商业险不是法律要求强制要买，作为试驾车，是属于高风险车辆，驾驶员都是不熟悉这辆车性能操作的人员，有些还可能是新手司机，在试驾过程中是非常容易出事故的，作为一个负责任的企业，应该给这种车辆上除了交强险之外的商业险，或者让消费者购买单次的保险，以减少消费者的损失，避免此类纠纷。