小鹏P7后备厢进水 要求厂家协助解决

投诉内容

2023年7月27日，在自家车位内倒车入库时，雷达失灵倒车影像不提示后方障碍物，导致后尾灯碎裂。因长期不在购买地居住，我们以为只是后尾灯碎了一点，未及时去修理。11月6日，车辆在开的过程中出现问题，首先是音响有爆炸声，和销售沟通后，销售建议整车下电尝试一下，按照销售提示整车下电后，爆炸声暂时消除，但音响整个损坏无法使用；接着行驶30分钟后，车辆前屏不显示胎压，到一个十字路口后无法继续行驶，驾驶者下车查看问题后，车门完全打不开。售后检修后说是因车辆碰撞导致后备厢变形进水，进而车辆出现故障。我们对该车的质量问题有以下疑问：一是倒车的时速非常低，为什么能把后备厢撞变形？假如说后备厢真的是在我们倒车时候变形的，小鹏所谓的车身是什么材质？小鹏工作人员说质量问题和不经撞是两码事，请问25万的车，如此不经撞，不是质量问题是什么？二是车辆后备厢进水后，全车系统无任何提示，如何保证车内人员安全。最重要的是，在行驶过程中无任何预警和提醒，车辆启动前的自检安全系数为100，我在行驶过程中outhold完全失灵，这次是在低速中行驶失去动力了，那我如果在高速上行驶呢？对人员的安全造成了极大威胁。买车的时候说的各种好，又是邀请观众参加碰撞测试，安全系数很高，原来小鹏的质量就是这样？我们的诉求就是针对这次出现的质量问题，我们要求小鹏公司全额负责维修。