哈弗H2更换发动机橡胶螺栓未上紧导致异响
- 投诉编号:【1050454】
- 投诉时间: 2023-11-13 09:40
- 投诉品牌: 长城汽车
- 投诉车系: 哈弗H2
- 投诉车型: 2014款 1.5T 手动 两驱精英版 5座
投诉内容
之前,由于发动机减震橡胶存在质量问题,我已更换过发动机减震橡胶。然而,最近车辆出现异响,经检查发现是下摆臂球头损坏。在维修店进行维修时,竟然发现支杆上有一个螺栓非常松,甚至用手都能轻易拧动。自从我买车以来,所有的保养都是按时在4S店进行的。即使在更换零部件时遗漏了某个部件,保养时也应该能够发现问题。而且,我之前在一年前就向下摆臂球头异响的问题向4S店进行过反馈和检测,但他们告诉我没有问题,让我放心驾驶,称这只是小毛病。这种态度简直就是拿顾客的生命当儿戏。我恳请相关部门严格审查这家4S店。至于厂家,他们没有任何应对方案,只是一味地让顾客回店检查。难道我自己会无缘无故地跑到底盘下面去松开螺栓吗?
投诉回复
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!