奇瑞瑞虎8 PRO车机系统没有OTA升级

投诉内容

对于贵公司汽车销售时宣传的OTA升级功能存在异议。瑞虎8pro在车辆发布会上宣传了该车型配备了OTA升级功能，可以通过远程升级来提升使用体验，并且全网广告也写明OTA远程升级但实际情况并非如此，我们每次升级都是到保养的时候前往4s店进行操作，只升级了变速箱版本车机娱乐系统无任何升级，这给车主带来很多不便和困扰。我们的车机系统过于封闭，无法安装其他软件，而高德导航应用停留在5.8版本，远远落后于高德官方已经推出的7.1版本。作为消费者，我们不仅拥有购买产品的权利，更有享受优质售后服务和客户体验的权利。而目前情况下，我们所获得的售后服务和客户体验与奇瑞汽车宣传的形象和品牌形象相去甚远，这让我们感到失望和不满。我们注意到对我们这些23年之前发布的瑞虎8pro采取不维护、不更新的做法，而同是后发布的艾瑞泽8，瑞虎9却多次出现OTA升级，这种做法会造成很多车主的车机系统无法得到持续维护和升级，进一步影响车主的使用体验和行车安全。我们希望奇瑞汽车能够履行承诺，给老款车型持续OTA升级，高德导航应用持续升级，尽快修复车机bug。后发布的艾瑞泽8，瑞虎9都有几次新的OTA升级，为什么先发布的瑞虎8pro没有这个计划，是瑞虎8pro已经被贵公司放弃了吗，我在此希望奇瑞公司能够重视老车主，以给我们提供更好的车载体验和行车安全保障。如果奇瑞汽车不能履行承诺和解决以上问题，我们将不得不考虑采取其他合适的措施来维护我们的合法权益我们，包括抖音传播等平台，希望奇瑞汽车能够认真对待我们的问题，与我们积极沟通解决方案，共同构建一个更加美好的消费环境和市场格局。