江铃新能源易至EV3车辆超期维修赔偿不兑现
- 投诉编号:【1044443】
- 投诉时间: 2023-11-04 09:45
- 投诉品牌: 江铃集团新能源
- 投诉车系: 易至EV3
- 投诉车型: 2019款 智跑版
投诉内容
车辆于9月6号送维修厂,工作人员表示为车辆电池电芯问题,需将电池包寄回电池厂家进行检测。预计维修时间15天左右。实际取回车的时间为11月1日,江铃400服务热线告知,对于超期维修的车辆有40元每日的补偿,需前往维修站办理手续。与维修站沟通该赔偿问题时,维修站告知赔偿只有每天20元,无法按照40元每天的标准赔付。后多次与江铃售后服务电话沟通,每次回复都是替我登记,一直未回复。江铃企业虽然为省级保护企业,但是售后服务工作以及处理问题效率极差,希望主管部门予以监督,给车主一个满意的答复。
投诉回复
江铃集团新能源厂家回复:您好,您的问题已经收到,已安排工作人员与您取得联系,给您带来不便敬请谅解,谢谢!