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奇瑞艾瑞泽8电瓶亏电导致发动机无法启动

  • 投诉编号:【1040919】
  • 投诉时间: 2023-10-30 20:01
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽8
  • 投诉车型: 2022款 1.6T DCT尚

投诉内容

2023年8月29日在西安4s店买的艾瑞泽8,2023年10月19日晚10点首次出现电瓶亏电现象,按钥匙没有反应,用机械钥匙打开车门按电源键也没反应,出现问题前几天甚至至19日早上8点均有开车行驶,且无电量低提醒,经与西安4s店销售人员联系,西安4s店销售人员让我联系他们4s店售后,西安铭致4s店售后又让我联系厂家,厂家说是让平凉当地4s店售后与我联系,平凉当地4s店售后因距离远为由,让我先自行报保险接电,再开去他店里检查。我于20日中午叫了保险接电后行驶一小时,21日早上驾车100公里左右去平凉4s店售后进行检查,店内售后人员检查后说是电瓶电压正常,电量充足,可能是车辆本身就有净耗电导致电瓶亏电,没问题让我回去。21日行驶100公里返回后,直至25日每天均有开车行驶,其中25日晚7点到8点间行驶有30公里左右,26日晚10点车辆又出现电瓶亏电现象,车钥匙按着没反应,打开车门电源键按着不通电现象,又与西安铭致4s店联系后,西安铭致4s店让我继续自行报保险救援,然后开车去西安铭致4s店售后进行检查维修。27日我再次报保险进行接电,28日11点左右到达西安铭致4s店售后进行车辆检查,一直到晚上6点多才告知我是汽车某个模块存在轻微漏电现象,需要进行更换,并不保证更换后会彻底解决电瓶无故亏电问题,并且告知我没有任何补偿措施,他们只是替厂家打工卖车的,要补偿跟厂家要去。西安铭致4s店售后人员服务态度不好,有问题不站在顾客角度考虑,对车辆存在的问题一直找借口,对于顾客的疑虑不能认真解答,没有明确的解决方案,只说更换漏电模块后问题是否会解决还需观察。我要求:1.彻底查清楚电瓶亏电原因,从根本上解决问题;2.因车辆原因导致两次电瓶亏电现象,对电瓶寿命健康度将有影响,且我的车购买不到2月,行驶不到2000公里出现问题,仍在电瓶质保期内,给我免费更换原厂新电瓶一块;3.补偿我在两次电瓶亏电期间往返4s店进行维修的高速费油费等;4.如果车辆维修时间过长或者频繁维修不好,我将根据汽车三包法维权,必要时将采取换车、退车等途径维护自身合法权益。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司西安铭致4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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