北京现代ix35车窗玻璃无法自动升降

投诉内容

2023年10月16日本人与北京现代客服联系后，客服回应可以进行拖车至4S店进行检修，拖车费用由厂家承担，下午4S店与本人系后也承认可以进行拖车至4S店检修，过了一会4S店维修部门与本人联系，并说想让我自行开车至4S店进行检修，原因是拖车费用没办法报销，本人没有同意。第二天，北京现代客服与4S店全部改口，理由是本人车辆能正常行驶，必须开车至4S店才能检修，我的回答是车间车窗不定时自动升降纯在安全隐患，如果在高速行驶中出现车辆进雨水，或本人因车窗原因分神。出现事故谁来承担责任，客服回答的是，假设问题一概不承担。期间也多次联系客服处理未果，直至2023年10月30日也没有解决问题。