凯迪拉克XT6打转向异响 希望厂家处理

投诉内容

因车辆左右转向时，车轮处有很大的咔咔咔异响，本人于10月20日前往武汉4S店进行维修售后处理，4S店回复该现象是通病，正常现象，不予处理，本人当天向厂家4008201902进行投诉，4S店于10月27日与我确认可以把车开过去进行维修处理，本人于10月28日10时左右进店维修，等了两个多小时，无人进行跟进，在我后面进来的车都已维修或保养，我的车一直停放未进行修理，该车辆在此4S店购买且在质保期内，质量问题未得到解决，4S店多次故意找借口、故意推诿、拖延时间不处理，希望平台可以督促该4S店进行整改。