北京奔驰C级变速箱故障 行驶过程中突然失速

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2023年10月14日，一位日本驾驶员驾驶2019年9月购入的19款奔驰C180L，行驶在龙岩市永定区县道上。该道路长期有土方车和重型卡车行驶，因此行驶环境较为危险。在行驶过程中，没有任何碰撞和不当操作的情况下，车辆突然出现了莫名的降速感，速度逐渐降至50-60公里/小时。挡位保持在D9，尝试用手动拨片降挡没有反应！踩油门只走油，转速和时速都没有反应！此时后方一台接一台的大车驶来，而驾驶员还没有意识到是车辆质量问题导致的故障！当车辆行驶到赖乾东位置的一个急转弯处时，车子突然停止不动，挂挡自动跳到N然后再跳到P，无法继续行驶！正巧在急转弯处，大车一台接一台呼啸而过，甚至有一台车几乎是擦着边过的！情况非常危险，驾驶员车里有两个小朋友和三个大人，其中还有一个孕妇！六条人命受到威胁！驾驶员赶紧下车将警示牌放到100米远的地方，并让全车人撤离车区。请问在正常操作、没有碰撞、全程在4S店保养、4年没有拆装改装过的情况下，除了喷过漆和补过胎以外，车辆没有进行过其他维修。这样一个变速箱就莫名其妙地坏了？？？这难道不是车身本身的质量问题吗？？当被拉去检查时，一会儿说是电脑问题，调整一下就好，一会儿又说阀体问题，最后又说不确定？这是什么意思？？连基本的问题都搞不清楚就开始要钱？我还没有跟你们要误工费和精神损失费，你们开始跟我谈论营销了？？没有丝毫的售后态度！我寻求厂商售后和4S店的售后帮助，他们都跟我说这是概率问题。真是让人感到可笑！一句轻飘飘的概率问题，请问我们车主要为你们厂商的残次品概率问题买单吗？还说过了保修期就不能维修了？那么请问一下，你们奔驰的质量只支持4年？？而且是变速箱这样的关键部件！不是别的！我的其他部件磨损、刹车盘、轮胎、排气甚至副驾驶上方灯莫名其妙坏了，这些我能理解，因为这是正常的时间损耗。但是变速箱也跟我说是时间损耗？？？还说是概率问题？？哪家变速箱4年就坏了？？最可气的是，打完厂商电话后，厂商推给经销商，经销商推给厂商，最后给的回复甚至没有一通电话，直接微信一大段发来，说出于关怀优惠9000元。这不是我在跟你们讲价！我是在追究你们的安全责任！追究你们对我和我的家人财产安全和人身安全的责任！我现在的诉求不再是之前的大事化小、小事化了！我现在要求你们承担维修责任！并向我赔偿因危险状况而产生的心理恐慌！向我道歉！加强售后服务及专业度！加强经销商管理，完善服务流程！