一汽大众宝来个人原因无法购车 希望退订金

投诉内容

本人于10月5日在胶州市4S店购买一汽大众汽车，付订金3000元，10月6日与销售人员沟通更换汽车车型，5日签订的协议作废，约定15日到店详谈。但本人10月13日因公司撤厂问题，即将面临失业，无法支付车款，立即与销售沟通退订金，销售人员百般推脱，于是本人于10月14日到店处理，被4s店经理告知需要店总回复，但店总16日才上班，4s店经理表示在16日给我回复消息，16日被告知店总不在公司，17日与4s店经理联系，4s店经理表示今日未在公司，让本人到店看店总是否在公司，本人到店后销售人员告知店总不在公司，店总什么时间到店她也不清楚，本人向销售人员寻求店总电话，销售人员告知她没有店总电话。18日与19日与4s店经理沟通均为得到回复。本人及时告知4s店不买车，没有造成损失，交的是订金，但4s店一直推脱，不与本人进行沟通协商，请工作人员出面，要求4s店退还订金3000元。