别克昂科旗轮毂出现起皮现象 希望厂家处理

投诉内容

自2021年10月3日起购车一直停在小区地下车库，无刮蹭，无水淹。于今年9月30日洗车时洗车工发现四个轮毂起皮，车脏时不明显，洗完后就很明显能看到四个轮毂，每个轮毂均有多处呈散发状起皮，洗车的店家告知我说这属于质量问题，可以找厂家理赔，当时就与开封市金裕通4S店电话咨询，4S说让把车开过去看一下，后我又在论坛和昂科旗车友群内讨论此事，全国有好多车友均有此情况，我更坚信这是质量问题！今天上午正好我要去4S更换燃油模块，就连同轮毂问题一起检查一下，店内工作人员当时看了也承认是轮毂起皮，遂拍照上传至厂家，要让等待厂家消息，工作人员于一点二十四分告知我，厂家不予受理，理由是使用环境有问题，譬如狗尿。这简直是无是无稽之谈，我们地下车库车来车往怎么会有狗，就算有狗，每个轮毂多处起皮，均呈散发状，有大有小，什么样的狗会这样点射一样的撒尿，更何况停车位置大量汽车都在停，我自己就有两辆车并排停放，别的车一个都没事，就这个车四个轮子都被狗点射，这不是开玩笑吗！我这个车两年行驶一万八千公里，平时使用频率极低，四个轮毂都起皮这就是质量问题，在质保期内厂家居然拒绝向消费者提供质保服务，现在只是初期阶段，如果置之不理起皮会一直蔓延下去，现要求厂家依法为消费者提供更换服务。