东风本田思域经销商不予退订 要求解决

投诉内容

近日有购车意向，意向车型为本田思域劲势版，一位名为盛艳的女销售多次联系，并在微信语音中说到他们分期可11万多，全款12万左右。10.7日我与家人受盛艳邀请去武汉谈价，极力推荐分期贷款，报价落地12.2万，贷款6万，5年，利息每年3000，两年半可提前还款，后我方觉得价格尤其是利息稍高，盛艳喊来经理洽谈。经过几轮交涉，最终以确定12.6万全包（包括皮座椅，雷达等配置，宣称配置价格高达九千多），贷5万，5年，利息每年1600左右，两年半还款无违约金。反复确认贷款利率，经理先称不确定，后反复问说2.5％左右，算下来即一年1600左右。当时我们提到如果利率超过3％我们就不买，对方同意。然后要求我们付2万定金，双方已确定当天就提车走，但经理要必须先交定金才可以走后续流程，交完定金后办分期，计算总利息为2万多，且必须装GPS等需要额外支付两千多，利息每年4千多，三年半还款才无违约金，与洽谈时严重不符。这时盛艳已无踪影，只有这位经理说跟我们说的利息是贴息后的价格，他们在车价里已经多优惠了，所以利息就是这么多。回想洽谈时我们反复确认利息问题，经理跟盛艳谈的有较大出入，盛艳诱导我们经理给我们的低还不好吗。后来我们跟经理对质的时候，他说盛艳算的是贴息前的利息，他算的是贴息后的，已经在车价优惠了所以利息要加上去。之前决口不提车价优惠了还要加利息，且优惠价高于需要多付的利息（宣称多优惠了8千，如果没有这8千优惠落地价直接加8千我们谈都不会谈后面的，不可能那什么没有落地都13了还跟你谈，利息多了一万多）。按销售算法两年半7500，我们都没答应怎么可能现在同意两万多的利息。这家店首先以低价诱骗我们到店，又以利息隐瞒诱导我们支付了定金。第一次购车没经验，基于对商家的信任交了定金，交钱前跟对方说了利率超过3%我们就不买退定金，商家口头同意。却在定金交完后玩文字游戏不退定金。两万块不是小数目，商家的诱骗更为可恨，现投诉请求厂家协助退回两万定金。