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东风日产轩逸行驶至颠簸路段车身异响

  • 投诉编号:【1021045】
  • 投诉时间: 2023-10-02 17:13
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2022款 经典 1.6XE CVT 舒适版

投诉内容

我于2023年7月19日在临汾东风日产专营店购买一辆2022款轩逸,用于平时上下班,接送孩子上学(一般在市区使用)。在用车一个多月后,也就是9月12日(当时行程1153公里)发现车子在行驶至颠簸路段,车身后部传出巨大声响。于是9月13日去4S店反馈,店里维修师傅跟我试车后发现确实存在异响。于是回到店里检查,紧固螺丝维修(具体紧固的那个部位我也不知道),说让我回家试试看还有没有问题。离店后故障依旧,于是在18日第二次去4S店,各个部门师傅都去试车,发现异响依旧存在。回到4S店各种拆卸垫垫片维修,再次试车故障依旧存在。维修技师给我回复可能是后桥的问题,需要换后桥试车。同时他们店里向厂家反映这个问题,等货发回来,通知我进店,如果需要换的话就换。我花十几万买的新车,车辆行驶1000公里就出现异响而且还不能确定故障点。这台车出厂到底合不合格?车辆的异响到底是悬挂,还是车身开裂传出来的,新车就出现这种问题,以后我该怎样去相信这个品牌?在上述情况中,东风日产的生产者跟经营者是否尽到了自己的责任和义务?这个问题已经影响了我的人身安全,我要求东风日产厂家给我一个满意的答复!

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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