上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传不符

投诉内容

4s店所售车型与宣传不符，存在欺诈消费者行为，没有MOS系统，无法使用carpay车联网等功能，后经协商后4s店提出愿意帮我更换但是不保证能正常使用全部功能，但是我需要的carplay功能能正常使用，后经使用发现carplay不能实现无线连接，后续使用USB接口连接系统提示过载电流也无法使用，反映相关问题后给出的回应是：车子出厂时改过，所以无法正常使用原装系统的功能，车子存在减配行为。后续沟通告知可以让技术人员上门开回店检测升级，升级过后于7月4日再次出现黑屏情况，对于另外无法使用的智慧车联功能，店里的回应是没有该功能，无法实现，但我在购买车辆时，是看重了当时宣传的智慧车联及carplay功能，智慧车联可以帮助我快速找车，carplay可以和手机互联，出行导航更方便快捷。现在智慧车联没有，carplay又不稳定，希望理解一下消费者的心情和处境。同时希望反馈后得到相应部门的处理，不是一次次反馈一次次回复而已，并没有实际联系我，问题也没有得到实际解决。