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华晨宝马X3发动机烧机油 车机与宣传不符

  • 投诉编号:【1017946】
  • 投诉时间: 2023-09-27 09:28
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X3
  • 投诉车型: 2021款 改款 xDrive28i M运动套装

投诉内容

1、宣传可以远程控制,但是与实际不符,车机ID7与描述功能不符合,无法升级车机ID7系统;2、烧机油。4S保养每次加5.75L机油,在第2次保养时提出加5.25L机油被4S店要求签署相关责任协议,第4次保养时发现机油有减少被告知为正常损耗,最近第5次保养前测试电子油尺同样发现有减少,4S放出来机油剩4.25L,最近10000公司损耗1.5L机油,4S还说是正常现象。3、在外面更换后前刹车片一个月后,车辆提示需更换前刹车片,去4S消除警示信息被告知不能消除,说传感器磨损需同时更换,明明是在报警提示前一个月左右已经更换了刹车片,怎么可能磨损传感器。4、4S涉嫌欺骗顾客。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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