进口宝马7系经销商故意拖延 不解决问题

投诉内容

本人通过myBMWAPP预约于2023年8月21日上午10:00送车到深圳市汽车贸易有限公司南山分公司进行车辆健康检查，因为车辆在白天行驶时车内电脑有时提示“左侧边灯和日间行车灯故障”。去公司之前本人已致电【BMW中国】4008006666宝马客服，并咨询上述问题是否可以去公司检测，以及顺便检测查看一下之前在深圳龙岗创丰宝4S店更换的冷燃机设备的具体情况，客服确定是可以。8月21日下午14：38分公司服务顾问才致电我，检测需要收取费用，流程大概是对调左右灯光模块检测（宝马app显示车辆健康检查是不收取任何费用的），说需要很多时间，必须收取费用，我同意其收取检测费用。至8月25日之前这段时间都有发信息了解进度，隔天回信息说这些天重感冒没上班。9月4日我主动联系了解检测情况，回复要先更换有故障的大灯模块，然后进一步测试。随后电话我，告知需要更换前后刹车盘，有重大安全隐患，我同意其更换前后刹车盘方案，并预约9月5日去提车。9月5日，说是休假，由其同事接待我并办理车子健康检查收费和更换前后制动盘等零件的费用，合计5596.83元。当我启动车子打右转向灯准备驶出停车场时，发现右转向灯及声音明显发生故障，与左转向提示明显不一致（去公司之前不存在此故障问题），随即联系其同事，将车交回公司并请其协助解决。9月6日我主动联系小回复还在处理中。9月8日、9号、11号、12号、13号、主动联系了解其进度，一直都是延迟回复还在检测之中。9月15日再次主动联系，需要用车，请其尽快处理好。9月18日上午再次主动联系，随后电话我告知需要更换模块，我同意了。9月21日，主动联系4S店，其说模块到货了，正在进行模块测。9月24日再次主动联系，说新的原厂模块可以了，大灯和转向灯功能失效，公司技术经理还在检查之中，并信息告知当天内会给我答复（当天没有答复）。9月25日上午再次主动联系，说昨天确定了大灯有问题。此事于8月21日至今超过一个多月，公司不但没解决问题，反倒使车子不断产生新的问题。特请车质网帮助和支持，谢谢！