一汽红旗H5 4S店拒绝执行厂家优惠政策

投诉内容

本人于2022年5月在长春红旗4S店购买红旗H5经典1.5T旗韵版，该4S店在销售过程中不执行厂家政策，未按照厂家要求告知消费者并签署红旗厂家给予消费者的优惠政策（红旗二手车+1保值计划），导致本人未能参加到2023年7月15日之前红旗厂家推出的红旗二手车+1保值计划车辆置换活动，该活动要求需到原购车4S店参加，本人于2023年7月13日到店咨询，4S店先是以本人车辆更换过车门，不符合红旗二手车+1保值计划为由，拒绝执行厂家政策，经本人咨询其他红旗4S店，并根据红旗二手车+1保值计划的条款解读，本人车辆完全符合此次厂家活动要求，而且据本人整个长春市所以红旗4S店都按照厂家政策执行此活动，唯独某一家4S没有按照厂家政策执行。后经过本人多次致电红旗售后客服中心（400-817-1717），4S店仍以各种不恰当的理由推脱，后因迫于红旗售后客服中心的压力，约本人到店协商，承诺本人车辆按照厂家活动给予置换回收，但因此事拖的时间太长，厂家活动补贴和政府补贴已结束，而且该4S店协商时故意刁难，新车拒绝给予优惠，导致本人此时换车花费远远高于7月15日之前，而且该4S店销售经理态度极其恶劣。据该经理所说所有在他家换车的客户都没有按照厂家要求参加+1保值计划活动，该4S的行为导致本人应该享受的厂家政策未能享受到，损害了作为消费者应有的权益。