上汽大众帕萨特4S店更换大灯后出现雾气
- 投诉编号:【1011038】
- 投诉时间: 2023-09-19 11:04
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2022款 330TSI 精英版
投诉内容
2023/7/31事故维修,维修后取车回去短暂驾驶20分钟回家后,过大约半小时再出门发现有轻微水气,以为新灯库存时间较久导致,第二天再次驾驶后发现更加严重反馈4S店,得到回复跟上汽索赔,后续回复上汽大众拒绝索赔;后续使用时候如附件照片,非常严重;跟4S店再交涉要求更换,4S店回复上汽大众拒绝索赔,属于正常现象;多次沟通无果,8月12,22日以及9/2多次致电上汽大众,被告知催促4S店跟我联系,但从未收到联系,9/2上汽大众又推诿说正常现象,这种情况属于正常,那我原车未更换的大灯不起雾,是否是不正常呢?希望上汽大众负责任有态度能够正确面对问题,解决问题。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。