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斯柯达柯迪亚克变速箱机电单元故障

  • 投诉编号:【1009774】
  • 投诉时间: 2023-09-17 22:26
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 柯迪亚克
  • 投诉车型: 2019款 改款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座 国V

投诉内容

行驶过程中突然出现变速箱紧急运行模式,只有1.3.5.7挡可以用,2.4.6.R挡无法使用。网上了解发现柯迪亚克DQ380变速箱大部分都有这个问题,4S店告知之前有同款车辆出现过此类问题,都是做了零部件更换。此故障纯属于产品设计制造缺陷,大部分车主6万公里不到就出问题,甚至还有更早的,多发生于过保之后。这种没有任何征兆且在车辆行驶过程中出现的故障严重威胁到车主及道路上人群的生命和财产安全,负责任的品牌和厂家理应主动召回更新更换缺陷部件,并延长此款变速箱的质保时间,甚至提供终身质保,出现此类问题应完全由厂家负责。因为价格昂贵,需厂家免费更换。

投诉回复

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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