欧拉好猫4S店更换零件疑似与原车不符

投诉内容

车是3.19出的事故，拿到车四月多，过程中的吐槽不想说了，但是安全气囊炸了，换了顶棚软包，拿到车的时候就发现4s店给我换的软包材质是不一样的，之前的是软包，4s店给我换的是硬壳的，我是不能接受的，当时就有反映，4s就一句话编码编号是跟原厂一样的，那为什么一样材质会不一样，因为也急用车就先开走了，这个事情也就一直没有解决，我一直打欧拉厂家电话反映，没有人联系过我，直到现在也没有解决，打了12345之后，第二天就联系我了，4s店又说现在不生产软包的了，那为什么现在生产的车里面还是软包的，这话说的不矛盾吗？然后说这个问题他是给我解决不了的，没办法给我换软的,这都几个月了还是这样既然说是原厂的，那为什么材质会完全不一样就没人管吗？