比亚迪e5电池组鼓包排线拉断 无法充电

投诉内容

我的车辆2023年8月21号发现充电跳枪，无法正常完整充电，每次充电10分钟左右就跳枪，只能充电到40%左右。而且续航严重缩短，400公里的续航现在只能行驶250公里左右，如果全程高速行驶只有220公里左右，60度电电池包现在充电只能充47度电左右，电量衰减了13度左右。2023年八月份先后去过比亚迪多家售后服务店检查，检查都是BIC采集系统有问题。2023年8月26在深圳佰斯特比亚迪检查，深圳佰斯特告诉我电池包有擦痕，厂家有可能以此理由不能质保，后面又说我的车子是私家车已经过了质保期。2023年9月4日又去深圳金环怡比亚迪4S店，因为我的车辆就是在金环怡比亚迪购买的，但是他们工作人员告诉我我的车辆被比亚迪厂家划归比亚迪海洋网负责售后，他们是王朝网，没有比亚迪E5的售后维修权限。2023年9月5日我去深圳千仕达比亚迪检查结果是BIC采集系统出现问题，需要返厂维修，并告知我维修时间如果快一点需要一个星期，慢一点可能要一个月，我说可以。后面我就问他为什么其他的比亚迪售后说不能给我质保你们这里却可以质保，然后工作人员就回他们办公室去了，过来两分钟出来告诉我他们弄错了，我的车子是私家车已经过了质保期。因为我的三包服务手册上面清楚写明电芯是终身保修，现在因为比亚迪电芯自身质量问题鼓包膨胀拉断排线，导致采集系统出现问题不能正常充电，续航减少了一百多公里，希望厂家给我明确解释这个电芯鼓包膨胀导致的问题是怎么回事，同时要求厂家按照三包服务手册里面的承诺更换鼓包膨胀的电芯。因为这个电芯鼓包下一步就是发热起火。