奇瑞新能源小蚂蚁授权服务站保养记录不全
- 投诉编号：【999520】
- 投诉时间： 2023-09-05 02:29
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2019款 小蚂蚁 智享版 4座 35kWh
投诉内容
我于2020年一月份购车至今一直按照厂家要求保持每5000公里进站保养一次，而我现在车辆需要维修了，到售后一问说保修不了，说我没定期保养，缺失4次保养记录。我不可能没保养，保养手册都已盖章，并且我能查到当时的支付凭证（相关凭证都已提交给400客服）我多次拨打400电话已经几个月了，无任何回复。希望厂家加急处理，不要寒了信任你的顾客。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
京公网安备：