车小蜂汽车平台卖故障车冒充新车 要求退车

投诉内容

我在车小蜂汽车销售平台看上了北汽制造元宝2022款智萌版，觉得性价比高，想买小电车的我就和销售咨询了。当时看上纯青色的，因为担心网络买车质量问题考虑了两天，销售跟我说青色没有了，只有白拼粉色的，我很不喜欢这个颜色，再加上担心车质量问题。但一方面想要这辆车，一方面加上销售的诱导脑子一热就签了合同付款了。刚付款十几分钟都后悔了，跟销售协商退款，销售坚决不同意退全款。于是我就要求他们发一辆无任何质量问题的全新车，他们满口答应。车子我是2023年8月21号下午收到的，刚收到车子就发现汽车的遥控钥匙失灵，无法正常锁车开车。还有轮胎胎压太低只有159，问了销售让我自己去汽车维修处打气，小问题也没在意。车子上还有贴过个性贴纸撕掉的痕迹。当天下午开回老家的途中短暂停车时发现车子无法打火启动，反复关车启动几次后又能启动了，当时以为是自己开车技术问题没和销售反映这个问题，晚上回家后弟弟试车再次出现了汽车无法启动的问题就和销售反映了。次后几乎又反复出现了好几次汽车无法启动费问题，差不多隔一到两天就出现一次，中间也跟销售反映了多次，无人给出解决办法。试车中间还发现那个语音交互系统每次用都得设置，根本没法正常使用，电动车窗这些都无法正常使用。车子收到这么多天反映过多次，销售从来没有主动给我解决过问题。我一问就是让等。他们只给了遥控钥匙匹配视频，不能解决问题后，让我自己开车去市里售后，由于汽车没有上牌，怕路上交警检查不敢自己去，他们也不管。我交了临牌费350元他们也没有给我临牌，也没有给汽车合格证和发票，必须要我确认收货，交了交强险才给这些。我也想了汽车遥控钥匙失灵，胎压低，贴纸以及电动车窗，语音交互系统这些不算大问题，只要给我修好就行。只要车子不是二手车，不是过户车而是他们承诺的全新车就行。可是这个车子无法正常打火，无法启动是属于三电系统故障，这是严重的质量问题，我无法接受。再联想到之前车上有个性贴纸，我想可能这辆车属于别人退回来的故障车，还有可能已经上过牌，这样他们就属于欺诈行为了，当然这只是我个人猜测，没有合格证和发票没法查证，这就是他们的高明之处，非得交了强险，给了临牌才给你发票，让你无法查证，无法退车。现在我要求车小蜂汽车销售平台退给我支付给平台的全部费用，包括车款、服务费，保证金等共33950元加上退车的物流费用2300元（这个费用是车小蜂平台自己定的物流费用，暂按这个费用吧）所以总共要求他们退给我36250元。