魏牌拿铁DHT主驾驶座椅框架变形

投诉内容

一投诉几个问题和基本车况描述一基本车况1公里数：9600公里，2购车时间：去年10月1日。3安全行驶未出事故4全程中石化二4s店官方厂家处理问题的时效和出尔反尔。故障：1发动机亮故障灯正常行驶下发动机亮故障灯期间换了两家两地4s店最终联系官方人员走特殊降级渠道处理好。2主驾驶骨架弯曲和座椅塌陷这个问题就非常有意思了，一开始我以为新车压根就不会也不能出现这个问题（本人身材标准非体重胖的类型），在8月除正常驾驶出现腰椎疼痛的问题，私下以为是身体出毛病还去了医院拍片和中医正骨（结果均无异常），万万没想到是座椅严重塌陷了。8月4号进赣州4s检查当场确定座椅确实存在问题，协商结果是（我的诉求）尽快处理好，能换总成最好，实在不行也要想办法解决。8月5日接到4s售后电话，回复总成更换请求被驳回，原因是总成没货车子停产了找不到（如果要找也要很长时间），期间考虑到主驾驶这个问题完全不能正常开车驾驶等问题，所以就同意了只给更换海绵坐垫（所谓他们最小化单元维修的建议，还有个同意原因是4s说这个比较快）。但是在8月5/6号接到电话又说厂家还是同意给我换总成，我还是表达我的诉求是修好，换什么不重要只要快和解决问题就行了，结果8月6/7号4s售后经理又电话回复我说厂家反悔了不给换总成了，改回换海绵的决定（有毛病？出尔反尔）。最后那天电话里还是强调了，主驾驶这个影响是直接的，我没办法正常驾驶希望他们要快，结果最新的回复是本月19号才有可能从厂家发货（注意是有可能），从这里也就意味着从4号进店到月底我可能无法用车和正常驾驶。这里请问高贵的厂家几个问题？1、你们从来没有从消费者角度考虑问题，有也是口号和假的。2、给400多次反馈你们统一口径是3个工作日回复，我大概反馈了10几次，没有任何一次给了所谓的回复（你们只是告知）。全是形式和不作为。3、就轮个案来看，如此明显的问题且你们对于发货这件事情（货品来源和发货时间）都不可控的情况下，为什么不能主动告知我并给解决方案？几乎没有态度，极其傲慢。4、作为一台上市仅一年的车，座椅这个部件你们称为非常规件，如果是的话，你们既高估了你们的品质，又高估了你们的服务水平！5、最后，我非常讨厌你们的售后处理水平和不透明的流程，时间拖拉。你们完美的诠释了什么叫4s和厂家损失最小化，消费者损失最大化！简直垃圾。