东风本田艾力绅车辆事故4S店维修无配件

投诉内容

车辆在8月8号发生事故，导致车辆损坏，10号左右拖至山东聊城东风本田4S店，车辆拆解完毕后，确定完损坏件，开始定件，因为损失不是多大，车辆大约8月20号能维修完毕，但是在16号左右告知有个配件需要等，我本人就联系东风本田4008806622总部客服，告知需要28号到件，本人说太慢了本就是辆在售在产车型这个配件是不是能协调提前给调一下，客服说尽量催促。20几号继续联系客服，客服说没有办法提前只能28号，但是今天27号联系东风4S店以为28号到的件，竟然又推到9月8号了，联系客服也说确实需要大约9月8号，问什么原因，客服也说只是客服我们也不知道，9月8号能不能到不到也是大约。一个在产车型对客户问题这样的处理方式，一推再推，一拖再拖，还根本给不出解决不了问题原因，出尔反尔的态度，确实让用户寒心。一个日系品牌，作为车主选择这辆车就是对品牌的信任，这样对中国客户，到底哪里来的优越感。