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华晨宝马X3车机系统功能与宣传不符

  • 投诉编号:【990677】
  • 投诉时间: 2023-08-23 22:19
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X3
  • 投诉车型: 2020款 xDrive28i M运动套装

投诉内容

宝马X3没有想到的是搭载的是阉割版的1D7车机,无法OTA远程升级,不具备宣传中的远程控制空调,语音控制等功能。特别是远程空调准备这个功能。在销售车辆时,宝马刻意隐瞒缺陷。现在这个问题我在关注的车质网得知这个问题就是一个普遍的问题,好多宝马5系以及x3的车主关注这个问题,登录宝马全球官网查询,车辆应该具备支持远程升级的、完整的ID7车机系统,但实际使用车辆后发现该型车辆并不具备完整的车机功能,与宣传不符,涉嫌虛假宣传和欺诈,目前厂家和4S店都没有给出明确的说法。”这个问题在网上既然形成普遍问题的话,说明不是个例, 厂家要有一个说法,我们希望能够使用上完整版ID7系统。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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