一汽大众ID.4 CROZZ座椅调节功能失效

投诉内容

一、车辆情况ID.4CROZZPrime，选装热泵空调，2022年1月17日提车，迄今为止已行驶35000公里。二、车辆故障自提车以来，陆续遭遇高速失速、驱动电机异响、仪表和中控黑屏、抬头显示系统异常以及座椅、转向、内饰异响等问题。近期在行车途中，副驾侧座椅在开启座椅按摩后内部突发爆破声，座椅按摩功能、腰部调节功能失效，方向盘按键失灵、仪表及中控屏幕熄灭，座椅背部皮套被内部结构顶起，危及乘员及车辆安全。三、个人诉求1.索赔副驾座椅总成。该座椅在行车过程中突发功能失效及内部形变，且引发车辆电气系统连锁反应，须更换座椅总成以杜绝质量缺陷及安全隐患。2.索赔驱动电机总成并代办车辆登记变更。电机异响问题属于质量缺陷，电机更换所需车辆登记变更手续须由厂家代办。3.查明抬头显示系统异常及各类异响问题后予以妥善处置。4．补偿整车终身质保、终身免费保养，三电终身质保。在整车质保时间尚未过半、用车环境十分理想的情况下仍发生以上诸多问题，其中座椅功能失效、高速失速属于重大安全问题，驱动电机更换亦会导致车辆残值贬损，为排除故障，本人多次于工作日往返4S店，占用时间、干扰工作、影响家庭，付出了大量个人成本。为补偿本人各类损失，要求厂家补偿整车终身质保、终身免费保养。此外，在高速失速问题解决过程中厂家虽赠送本人鑫安保险三电终身质保，但该保险须以按年回经销商处续保商业险、年行驶里程不得超过两万公里等不合理条件为前提，现要求厂家在赠予本人的三电终身质保中更正以上不合理条款。