广汽丰田锋兰达匀速行驶中变速箱抖动异响

投诉内容

一、问题描述：车辆加速或恒速行驶过程中，发动机转速在1000-1500转之间，车辆异响，抖动。（个人判断是发动机或变速箱质量问题导致）二、事情经过：7月8号初次到南昌店检查，反馈问题，直到8月9号，厂家及4s店给的回复一直是车辆抖动异响问题属于正常现象，不属于质量问题，不做维修处理。8月12号到南昌其他丰田店检查，该店技术总监检查试车后反馈问题给厂家，厂家最终回复是该现象同车型均存在，不属于质量问题，没有解决方案，不做处理。经过两家4s店检查，确认车辆抖动，异响这个现象存在，且不是个例，但否认是质量问题，且不做维修处理，到8月21日为止，我多次主动跟厂家，4s店沟通，希望能排查出原因，消除该问题现象，但该问题一直没被解决，因此将此问题投诉车质网，希望能引起相关部门、厂家重视。三、诉求：1、希望相关部门督促厂家及4S店排查出问题原因，消除问题现象；2、希望厂家跟4S店不要互相推卸责任，不要出现类似“4S店：要等厂家反馈，厂家：要以4S店检查结果为准”这种情况；我将根据处理情况向消费者协会、市场监督管理局、工业和信息化部门反馈，维护我的权益！