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比亚迪唐新能源EV模式下发动机自行启动

  • 投诉编号:【985077】
  • 投诉时间: 2023-08-16 12:18
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 唐新能源
  • 投诉车型: 2021款 DM-i 112KM 尊荣型

投诉内容

在2023年6月左右,发现车辆经常在EV模式下自动启动发动机(未跑高速、未亏电),后越来越严重,甚至每次加油后都会消耗油量。车友群沟通,是OTA升级后的普遍现象,但是OTA升级并未通知用户。2023年7月31日天津大雨,发动机在行驶过程中自启,且电量在45%的情况下无法强制切换为EV。我需要5点回复,1在购车的时候插电混动宣传的是可油可电,最低电量可用至15%,但现在的用车情况无法满足当时销售承诺,是否涉嫌销售欺诈?2不可控启动发动机,如在涉水过程中造成熄火进水,造成的损失谁来承担?3为了保持三电终身质保,我的车辆维修保养均在比亚迪指定售后处进行维护,但频繁启动发动机在用户手册中算恶劣工作条件,保养费用的增加由谁来承担?4购买有点混动车型,目的就是为了市内出行用电,跨城出行用油,以此来节省成本;不定期强制启动发动机,造成的使用成本增加,谁来承担?5更改车辆使用逻辑、更改用户使用状态,不对用户进行通知,是否违反消费者知情权及侵害了消费者的合法权益?

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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