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北京现代悦动冷车启动困难 发动机怠速不稳

  • 投诉编号:【982014】
  • 投诉时间: 2023-08-12 11:37
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 悦动
  • 投诉车型: 2020款 1.6L 自动 DLX 悦心版

投诉内容

车辆销售方为天水买的。我的车于2022年12月8日上户开始运营,2023年2月3日行驶至15000公里左右时出现早晨冷车启动困难、启动后怠速不稳及偶发性熄火故障现象,发现故障问题后我第一时间去天水指定的当地本车辆售后服务站检查,当时通过检查,被告知车辆无故障,建议我正常用车,发现问题及时联系并进店进一步检查。2023年2月15日车辆行驶至20117公里时再次出现早晨冷车启动困难、启动后怠速不稳及偶发性熄火故障现象,我将车开到指定的当地本车辆售后服务站,当地维修技师与天水售后维修技师联系后,自2023年2月15日至6月13日期间根据故障问题出现节点分阶段进行相关检查维修,维修项目分别为:清洗节气门、更换火花塞调试、更换气头、更换油泵、更换二缸喷油嘴仍未解决故障问题。2023年6月14日车辆行驶至44299公里将车开到天水现代4S店维修,他们维修检测后更换一缸、四缸喷油嘴、火花塞,调试好之后,通知我接车,6月22日去天水接车,接回来之后6月25日又出现了怠速不稳上下波动的故障,再次又联系天水现代4S店,被告知先让观察,截止7月3日该故障一直存在,天水派维修技师7月3日上门检查,经过诊断排查需更换油路电脑板,发货后7月12日到货,当日更换后被告知正常行驶运营。7月13日-17日早上启动还是存在该故障,7月18日天水现代4S店维修技师上门更换碳罐电磁阀和后氧传感器,7月19日检查发动机正时是否跳齿。7月20日通知我接车后我将车行驶了一天,7月21日停放一天,7月22日早上冷车启动又出现了怠速不稳故障。7月24日将车拖往天水现代4S店检查维修,经过检查未确定故障,7月27日又将车送往西安华中汽车销售服务有限公司检查维修,检查后告知车辆正常未出现怠速不稳故障现象,8月4日天水联系西安华中又将车辆拖回天水店,8月7日天水店通知我车辆一切正常,要我接车,被告知先正常行驶,出现故障问题后再联系他们。因车辆问题未解决,我暂不同意去天水现代4S店接车。我作为车主曝光投诉本次事件的原因为:1、半年时间故障仍未查明并解决,2、严重影响我本人的工作效率和生活收入。本人诉求:1、目前车辆故障没有完全解决,若需要我接车正常使用,质保期后因怠速不稳故障现象引起的车辆一切损失后期由谁承担?我要求天水现代4S店必须给我车辆延长整车质保3年承诺。2、从7月24日车辆托运至天水4S店检查维修,截止目前耽误运营时间超出1个月未使用,我要求天水现代4S店必须给我未使用期间的误工补偿。

投诉回复

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给天水永林店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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