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奇瑞艾瑞泽GX发动机故障灯亮找不到原因

  • 投诉编号:【981449】
  • 投诉时间: 2023-08-11 15:39
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽GX
  • 投诉车型: 2019款 1.5T 自动 新型色版 国VI

投诉内容

一、发动机故障(亮灯、打火异常、起步抖动)①本车于2020年9月份在石家庄奇瑞4s店购买一台艾瑞泽GX,第一次出现发动机故障灯是在本年12月份,华盛4s店工程师用电脑消除后,在21年又出现发动机故障灯亮,随即又去往该售后,维修人员说是汽油箱盖密封不严,于是换了油盖并且清除故障码。2022年本人开车在石家庄市做完保养后,行驶到湖南省怀化市,汽车发动机故障灯又亮,开到怀化4s店检修,维修人员说防冻液漏完导致高温报警,从加防冻液到后面换水箱来回三次。2023年发动机故障灯频道出现,7月份在怀化奇瑞4s店检查,电脑读取排气vvt正时电磁阀故障,改店负责人表示车子已经出保(3年或10万),需要自费,并且需要更换进排气两个电磁阀就没事了,经过我同意后,该人员说配件不全需要厂家进货,需要时间,由于我是来这里出差考虑出差时间费用,在外面找到一家正规连锁修理厂(百援养车连锁店)更换配件,在行驶几百公里后发动机故障灯又亮,该店工程师检测说是正时系统有问题,需要拆解发动机,于是让其消除故障码后,随即开到怀化奇瑞4s店。经过检测并且试驾后确定是发动机问题(正时链条、进排气链轮等),让我再把故障灯跑出来,这样一辆有问题的车子谁还敢开,不管造成人员受伤还是机械损伤奇瑞负责吗?向上级打技术报告反应,我等了几天后,向该店打电话询问进展情况,该店说技术部没有回复,随即本人向奇瑞厂家售后打去电话,打了5次后没有解决问题;该怀化奇瑞4s店表示厂家拒绝索赔,理由:用车期间没有在4s店做保养,损坏配件为3年6万公里质保,车子已经出保。②在车辆起步时踩油门转速不稳,速度上不去,车身抖动,偶尔会熄火,松开油门或者怠速行驶,车辆状态又恢复③车辆打火有异响,冷启动异响频繁二:中控车机设备,车机设备难用,体验感差,黑屏没反应。三:诉求,本人用车期间出现问题,向奇瑞授权4s店多次反映情况,未能根本解决问题,现在已经不是车子问题,严重影响工作和生活①要求道歉,汽车出现问题可以接受,毕竟是机械配件,但请不要推卸责任,质保期间汽车出现问题不解决,现在为什么要消费者买单?不要忘记承诺奇瑞整车3年10万公里,号称发动机终身,现在怎么说配件3年6万了?正时系统不是发动机组装部分吗?这样的说辞,是欺负我们不会维权,还是不在乎我们车主的投诉,还怎么让我们相信奇瑞这个品牌。②尽快维修,并且要求延保到15万公里。问题出了这么多次,解决事情的态度和效率太差。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司怀化传车4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户未定时定期在奇瑞服务站做定期保养,且资料提供不全,客户车辆现已超过整车质量担保期;故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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