一汽大众CC变速箱处于紧急运行状态无偶数挡

投诉内容

2018年12月13日在西安一汽大众授权店提了1辆19款CC，目前安全行驶了118000公里，平时保养很及时，无暴力驾驶习惯，我个人对爱车很爱惜，2023年6月13日下午突然出现变速箱处于紧急运行状态，无法挂入倒车挡（并且无246挡），差点发生危险，熄火后重新发动车辆，又恢复正常，行驶20-50公里后故障又出现，导致车辆无法正常使用，经过百度了解到是变速箱机电单元出现问题，属于生产缺陷，要求给我在安康市庞大一汽大众汽车销售有限公司召回解决，问题不解决无法正常驾驶，经了解该ODE(DQ380)变速箱机电单元电脑板存在设计缺陷，属于生产缺陷，出厂就有问题，很多车友都出现了这个问题，我的诉求就是要求厂家给我更换改进过机电单元，工时费我可以承担，其他费用厂家负责，希望尽快给我解决，消除安全隐患，谢谢，望尽早解决。6月21日售后的人联系我，厂家要求拆解机电单元检测，看看是不是拨叉问题导致，经过检测确认不是拨叉问题，后来反馈给厂家，还要等结果。6月25日，4s店的人联系我，说厂家技术部门认定是机电单元故障，要求更换机电单元，但是我的车已经过保，不在理赔范围之内，更换配件需要1.87万，要自费维修，我无法接受这个维修方案，我的诉求还是维持之前一样，该机电单元存在设计缺陷，要求厂家出材料费，我个人承担工时费，希望厂家尽快解决，车已经放一个月了，已经给我造成很大不便，如不解决我将维权到底。7月10日截止目前厂家及4s店未与我沟通，事情毫无进展，厂家也不回应。7月20日厂家还是没回应，不管了。8月7日快一个月厂家也不联系，直接不回应，车质网投诉厂家直接无视，机电单元存在缺陷，直接拒赔要求自费，一汽大众店大欺客。