广汽丰田致享售后私自公布信息不予质保

投诉内容

空调调节控制，控制空调出风方向的坏了，到当地售后服务态度差，一口咬定是人为因素，而且连检查都没检查，21款买的车，还在质保期内，而且厂家私自把车辆信息发给厂家及大区的群里，告知是人为因素导致，不让其他的售后店给质保，现在已经到武汉的售后店检查，结果是非人为因素损坏，告知可以质保，但是咸宁售后在没有检查的情况下私自散布车主信息，让其他4S店不给车主保修，所以现在无法通过质保，希望厂家解决问题。