北京奔驰GLC方向机防尘套损坏售后拒绝保修

投诉内容

2023.7.30日发现转向异响，2023.7.31日前往重庆奔驰4s店检查，到店后方向突然锁死无法转向，4s工作人员让我把车放店里等待厂家回复，2023.8.1号4s人员回复厂家拒赔，后续我打厂家电话投诉，让我2023.8.2号到家拆解，拆解后发现是方向机防尘套损坏漏水导致方向机内部生锈，4s人员让我回家等待厂家回复，2023.8.3号4s回复:厂家拒赔，原因是无法确实是质量问题，本着谁质疑谁举证的原则。他们拿不出人为损坏的证据的情况下草率拒赔，方向机防尘套的质量问题导致损坏，厂家逃避责任。