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哈弗H2s事故维修售后承诺定损价格未兑现

  • 投诉编号:【971785】
  • 投诉时间: 2023-07-31 09:24
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H2s
  • 投诉车型: 2017款 1.5T 手动 舒适型 红标

投诉内容

7月30日我的车辆在市政划分的停车区域合理停放,有违停车辆随意停车,对方车辆右后轮处撞上我的保险杠位置,导致保险杠开裂破损,车漆掉皮严重。对方全责,叫对方保险理赔售后人员(大地保险)来只给我定损320元,我不同意要求当地哈弗4S店(山西忻州建成汽车服务中心)帮我定损,我的车辆率先到达,4S店售后维修人员表示保险杠破损,需要更换保险杠并喷漆,大概费用在1500+左右。正在我进一步询问中,保险理赔人员到达,4S店售后突然转变态度。对客户不闻不问,和保险理赔人员存在不合理不合法违规交易,在忽略客户利益的前提下,同意保险理赔人员320的修车费用。原话如下:“人家保险公司给多少钱我们就只能照多少钱的办法修,你的保险杠坏了总不能我们贴钱给你换保险杠吧?”4S店定损不应该以车辆受损情况给出合理价格吗?按照保险公司报价决定怎么修复还是第一次听说。因为4s店和大地保险的不正当交易严重损害消费者权益,请求尽快做出处理警告。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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