长安马自达CX-5车辆定损4S店收取10%服务费

投诉内容

尊敬的车质网领导您好！6月3号下午2点，在连江县鳌峰路段等红绿灯被追尾，对方全责。头部有受到撞击，协同交警处理了现场后，当时头晕恶心，去连江县医院拍头部ct。刚出医院门，4s售后就已经在医院门口等候，拿了份合同让我签字。表示已经和我老公说清楚了合同中的拆解费，现在只是走个流程签个字。当时人都是懵的，就签了。(为什么这么着急从福州赶下来签这个合同？而且是在我意识不清晰的时候。不能次日坐下来好好说清楚再签吗？而且当天车没拖走。合同没按手印没盖章，没给我合同，并且只有4s店自己留一份。有很大的诱导签字嫌疑）当晚在家和我老公沟通，4s店和我老公说的是拆车后不维修需要交10%，当下我们就发微信让4s店不要拆车了。保险和4s店沟通定损，4s店在没拆车的情况下出了份定损清单。此后再无任何动作。后续和保险沟通全损也全是我个人在进行。等到所有流程走完，大概过去一个月了。这时候4s店提出要交10%定损服务费才能拖走车。(之前说的是拆解费，现在口头变成服务费)。合同中第三条：拆解、定损后需要交10%费用。和4s店协商，车辆未拆解，能否少交费用。4s店表示：只要服务了其中一项，就要全额交10%！！定损14万全程是我个人和保险谈的，4s店没拆车只报价了一次要收1.4万，这不是捆绑消费，霸王条款吗？！（附合同）对方保险说，这类最多两三千就可以了，我们愿意给五千，但是电话协商多次，以及到店协商三次。4s店都是冷处理，不是在上报领导就是不协商。故意拖着。如果是意识清晰，双方坐下来明确说明合同中的利害关系的情况下签的合同，我也不会有异议。但是！这样被诱导性签的字，后续全程拿合同说事的行为表示愤慨！由于车辆全损流程已经走完，拍卖公司催促拖车，车辆每天都在降残值。(已经拖到第二轮拍卖了），是4s店不协商费用故意拖着。所以在不得已的情况下交了10%费用。并不代表认可这个费用！（1.4万已经交了、对方开票写着是劳务维修费，跟我们实际支付的服务费，标的不符。附发票）我真诚希望有关部门能在了解事情原委后，能重视我的投诉并采取适当的行动。谢谢！！