华晨宝马X3车机系统为阉割版与官方宣传不符
- 投诉编号：【967460】
- 投诉时间： 2023-07-25 10:25
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2020款 xDrive28i M运动套装
投诉内容
本人购买的2020款宝马X328i车型,搭载的是阉割版的ID7车机，无法OTA远程升级，不具备宣传中的远程控制空调，语音控制等功能。在销售车辆时，宝马刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反消保法。阉割版ID7无法实现正常ID7系统的远程升级控制等相应的功能，与宣传不符，涉嫌虚假宣传和欺诈。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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