东风本田哥瑞冷车启动时发动机异响

投诉内容

该车在2017年冬天冷车发动时出现严重的打齿异响声音，气温在10摄氏度以下时犹为严重，当时已经在维保时和4S店（柳州市东风本田华汇特约销售服务店）工作人员提出，但工作人员表示该车型就是这样，是正常的，也未帮我记录及维修。之后我在网上（汽车之家论坛）看到同期的车型有人维权成功的案例，是更换了发动机的VTC动作器，消除了启动异响的故障。这个可以算是地球梦发动机的通病，同样使用该发动机的本田新锋范、三代飞度、哥瑞等，都有这个毛病，但厂家并未重视及提出解决方案，把发动机故障留给车主自己解决，我觉得这是十分不负责任的做法。现我要求厂家负起责任，免费更换VTC动作器，消除故障，解除车辆问题带给本人的困扰。