上汽大众途观L新能源经销商出售库存车

投诉内容

2023年6月18日，我先生窦雄飞在青岛即墨瑞青大众4S店，订购一台2023款途观L插电混动旗舰版汽车，交4S店定金5000元，口头协议是2023年出厂的新车。当晚，4S店教我们下载大众APP，在大众APP上订车，订车合同内容都是4S店销售人员告诉我们的，就是2023款途观L插电混动旗舰版。同时又交上汽大众定金2000元，没有人告知我们2023款途观L插电混动汽车有可能是2022年生产的。所以下单时也没有特别说明。APP下单后，一直没有发车物流信息，直到7月2日，看到物流信息已发车，7月5日车到4S店，7月6日我们去4S店提车，4S店销售人员未先带我们去验车，而是匆忙交钱办手续，等将购车款及保险23.7万元全交齐，去验车时，我们发现车子是2022年9月生产的，车门下边全是灰尘，轮胎也有磨损。4S店对厂家发去年的车也很疑惑，让我们打大众售后电话，上汽大众公司告诉我们，2023款途观L插电混动车是2022年8月上市的。2022年9月出厂的车子是2023款的。因车子出厂日期太长，跟我们当时所订新出厂的车明显不符，我们没有提车，要求换车，4S店当时答应跟公司交涉，7月7号给我们回复，但一直没有回复。目前车一直停在4S店里。这几天我们给销售人员打电话，销售人员回复，4S店只能给我们延保一年，因为我们通过上汽大众APP订的，需要跟厂家反映并协商。直到7月11日，4S店也未给我们任何答复。作为4S店，在签订合同时，在明知我们想订购2023年出厂的新车情况下，未履行应有的告知义务，导致我们对车辆的出厂日期未进行标注；7月6号我们去提车时，4S店未带我们验车，也未告知车是2022年生产的，而是直接交钱办保险，待一切手续办妥验车时，才发现车是2022年生产的，4S店未履行应有的告知义务，有诈骗消费者嫌疑。在4S店交定金后，销售人员又让我们下载公司APP订购，是否在推卸责任。作为上汽大众公司，消费者2023年6月18日订购2023款插电混动车，等待近20天后，发回一辆出厂近10个月的库存车，上汽公司用用消费者不懂得业内规矩遮掩发库存车的事实，属欺诈消费者。我们的诉求：1、换车2、如果不能换车，请尽快联系4S店，按库存车进行折价并补偿。