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长安马自达昂克赛拉新车座椅出现蚂蚁

  • 投诉编号:【955760】
  • 投诉时间: 2023-07-10 13:01
  • 投诉品牌: 长安马自达
  • 投诉车系: 马自达3 昂克赛拉
  • 投诉车型: 2022款 2.0L 自动 质雅版

投诉内容

1、验车和提车时,车内有少许蚂蚁和其他昆虫,销售告知为店的停车场问题(草地的草比车轮还高),大家都没在意。6月12号晚上提车,回去路上车内陆续出现蚂蚁;之后40小时不到,后排出现大量蚂蚁且携带卵,到4s店时蚂蚁已经躲起来,拆后排和尾箱未找到蚂蚁。几天后出现同样情况,第二次拆座椅和尾箱未找到蚂蚁,给做了雾气消杀。回家一周左右,后排座椅及安全带卡扣再次出现大量蚂蚁且携带卵,并在二十分钟到店,师傅开至维修车间后本人多次催促,将近半小时无人处理,蚂蚁也藏起来,第三次拆座椅和尾箱也未找到蚂蚁。提车后停车位置都是空旷水泥地板停车场,且未携带过任何食物进入车内,但4S店一直处理不积极且推脱责任。2、车辆为四月份生产,6月12号提车,至今7月9号提车一个月不到,就出现车辆降价问题,主副驾座椅不同程度生锈,其他部位还未知。鉴于座椅和安全带卡扣里面都是蚂蚁,做消毒只能作用在表面,内部海绵等位置根本处理不了,要求换座椅,并做其他检查确认车内有无蚂蚁,并且后续对此事负责到底。蚂蚁已经严重影响到行车安全。

投诉回复

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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