雷克萨斯RX两侧大灯无外力因素自然开裂
- 投诉编号：【953240】
- 投诉时间： 2023-07-06 17:31
- 投诉品牌： 雷克萨斯
- 投诉车系： 雷克萨斯RX
- 投诉车型： 2020款 300 两驱 舒适版 国V
投诉内容
我购买2021年12购买全新雷克萨斯RX300一辆，一直到今没出任何事故，2023年6月7号被货车倒车撞坏叶子板后，6月8号开车到常平4S店进行评估理赔维修，在检修过程中，发现二个大灯有对称式裂痕，摆明是车灯自身质量问题，我要求4S店与我更换，但4店回复我：1外力导致，2贴膜导致，我除了高速时风的阻力之外，我是没有经过任何压力。至于贴膜，贴膜时的手力都远远没有洗车时的水枪压力大，我认为这样的回复我，不合理常规，要求更换！
投诉回复
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合检查结果与技术判断与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
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