零跑C11购车下定后支付订金未退还

投诉内容

6.10日去直营店看车试驾，销售人员说下单之后有三天考虑期，可以先下单锁住优惠。下单之后，销售人员说必须锁单才能享受承诺的礼品，我方看到锁单之后无法退订，表示不愿意锁单，销售人员软磨硬泡给出承诺说，锁单之后也享受三天无理由退款的考虑期，经不住忽悠，遂锁单。6.12日我方希望先退订，再考虑考虑。销售人员表示可以退定金，但需要走流程，大致需要十五个工作日，此时已经违反了承诺，不是立即退款。我方忍让。7.5日我方反复催问退款何时到账，且已超出15个工作日，对方无法给出日期，只是再等一等，我方询问厂家电话后，得知退款被驳回，零跑销售欺诈消费者锁单，零跑总部不为其直营店的欺诈行为负责，仍旧拖延退款。