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宝骏310W车门漆面脱落生锈严重要求处理

  • 投诉编号:【951938】
  • 投诉时间: 2023-07-05 10:06
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 宝骏310W
  • 投诉车型: 2017款 1.5L 手动 时尚型 国V

投诉内容

我在2017年全款56800元购买的五菱宝骏310w,发票金额53300元,购买后一直没有去过修备厂,也没有外借过车辆,在2021年秋的时候主驾驶门有一处大约芝麻粒大小的锈点,4s说没关系是石子蹦的。直到2022年五六月一直没有变化,2022年秋天的时候发展到十来处(只是主驾驶门)。我去修备厂(非4s)询问,修备厂说这是返锈,这车正常,建议我返的差不多在修,因为现在修理再返就又脱漆了。我听了建议,在今年又去修备厂,他们开门检查我的主驾驶车门情况,发现车门胶线非原厂形态,车门只有面漆没有底漆,整个车门变色严重。告知我这个车门换过,非原厂门。就此我去4s店询问,告知我已过保,我觉得这是欺诈行为,和质保无关。后4s答应给我反馈,无果,我自行打五菱的售后电话,询问无果,我问本车从厂家到4s店的运输时间,他们说不知道,这些都是4s店记录,并且当时我买车的4s店退网了。无迹可查。最终结果厂家客服说他们只管质保,不管维权,他们也没有这个维权的部门,告知我只能找4s店,4s店告诉我,可以自费更换,他们就是修车的,不管维权,具体哪里能管他们不知道。目前30处暴漆,大小不一,车门里外都有漆底鼓包情况。

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:经与服务站核实,用户17年购车,车辆爆漆问题需要更换车门,车辆已过质保期,维修更换需自费,用户车辆已经使用差不多6年时间,中途使用情况无法判断,无法查询核实,用户要求不符合三包法无法满足,请用户谅解。如有维修车辆的需要可到店,门店可以帮助维修车辆。

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